➡️Conheça as técnicas de vendas que podem aumentar o seu faturamento em até 30% ! Upssel , Order Bump, Cross Selling e ainda o Funil de Vendas .

Vem descobrir o que são e quais as suas vantagens !

Se você já fez alguma compra de forma online , com certeza já teve contato com algumas dessa técnicas de vendas, e muitas vezes, sem perceber. Até na compra presencial , elas também são usadas.

Em média, o Upssel, Order Bump , Funil de Vendas e o Cross Selling , podem aumentar a receita do lojista entre 10-30%. A probabilidade de vender para um cliente é bem grande , em torno de 50% a 70%.

Para quem empreende, sabemos que conseguir novos clientes e aumentar o volume de vendas são desafios constantes.

Bora partir para as informações sobre cada técnica ! Leia até o final , porque esse artigo está cheinho de informações muito úteis .

O que é Order Bump ?

Order bump é uma técnica de vendas que consiste em oferecer um produto ou serviço adicional ao cliente no momento em que ele está finalizando a compra de um produto principal.

Essa oferta adicional é apresentada como uma opção extra, geralmente com um desconto especial, e pode estar relacionada ou não com o produto principal que está sendo adquirido.

A ideia por trás do order bump é aproveitar o momento em que o cliente já está engajado e disposto a fazer uma compra para oferecer uma opção adicional que possa complementar ou aprimorar a experiência dele.

Isso pode ajudar a aumentar o valor médio da venda e a fidelidade do cliente, já que ele percebe que a empresa está preocupada em oferecer soluções completas e de qualidade para suas necessidades.

O order bump pode ser utilizado em diferentes tipos de negócios e plataformas de venda, como e-commerces, páginas de vendas, funis de vendas e até mesmo em vendas presenciais.

Um exemplo : Imagine que você está comprando um curso online de culinária em um site especializado. Na página de finalização da compra, é oferecido um Order Bump com um conjunto de facas de cozinha de alta qualidade por um preço especial.

O Order Bump é exibido como uma oferta complementar à compra do curso e, se você achar que as facas são úteis, pode adicioná-las ao seu carrinho com apenas um clique. Tudo bem rápido e simples.

É uma estratégia simples, mas que pode trazer resultados significativos para o negócio, desde que seja apresentada de forma clara, atraente e relevante para o cliente.

O que é Cross Selling ?

Cross selling é uma técnica de vendas que consiste em oferecer produtos ou serviços adicionais, complementares ou relacionados ao produto principal que o cliente está comprando.

Essa oferta é apresentada durante o processo de compra ou após a compra, com o objetivo de incentivar o cliente a adquirir outros produtos que possam ser interessantes para ele.

A ideia por trás do cross selling é aproveitar o momento em que o cliente já está interessado em um produto específico para oferecer outras opções que possam complementar ou aprimorar a experiência dele.

Por exemplo, se um cliente estiver comprando uma câmera fotográfica, uma oferta de cross selling poderia ser um tripé ou uma bolsa para câmera.

O cross selling pode ser utilizado em diferentes tipos de negócios e plataformas de venda, como e-commerces, páginas de vendas, lojas físicas e atendimento ao cliente.

É uma técnica eficaz para aumentar o valor médio da venda e a fidelidade do cliente, já que ele percebe que a empresa está preocupada em oferecer soluções completas e personalizadas para suas necessidades.

Para ter sucesso com o cross selling, é importante conhecer bem o público-alvo e seus hábitos de compra, além de oferecer produtos relevantes e de qualidade.

A oferta de cross selling deve ser apresentada de forma clara e atraente, sem pressionar o cliente a comprar algo que ele não precisa ou não deseja.

Quando bem aplicada, essa técnica pode ser uma ótima oportunidade para a empresa aumentar as vendas e satisfazer ainda mais seus clientes.

O que é Upssel ?

A ideia do up sell é conseguir vender um produto de melhor qualidade e maior preço para o cliente.

Por exemplo, quando um consumidor mostra interesse em comprar um smartphone, lhe é oferecido o mesmo aparelho numa versão mais atual de forma que fiquem claras as vantagens que ele terá ao obter essa outra opção.

Outro exemplo de up-sell seria a oferta de um plano premium de um serviço de streaming de música que o cliente já assina. O plano premium oferece recursos extras, como acesso a músicas exclusivas e sem anúncios, por um valor mais alto do que o plano básico.

O objetivo do up-sell é aumentar o valor da compra do cliente e, consequentemente, o faturamento do vendedor ou empresa.

Em ambos os casos, o cliente é apresentado a uma opção de maior valor e qualidade, o que pode resultar em uma compra adicional e aumento da receita para o vendedor ou empresa.

O que é funil de vendas ?

Você ouve falar muito em funil de vendas no marketing digital , não é mesmo ?

O funil de vendas é um modelo estratégico que representa o processo de compra do cliente, dividido em etapas que vão desde o primeiro contato até a conclusão da compra.

Ele é utilizado para orientar a estratégia de marketing e vendas de uma empresa, auxiliando na tomada de decisões e na identificação de oportunidades de melhorias.

O funil de vendas é dividido em três etapas principais: topo (ou atração), meio (ou nutrição) e fundo (ou conversão).

Na etapa de topo, o objetivo é atrair a atenção do cliente com conteúdo relevante e de interesse para ele. Na etapa de meio, o objetivo é nutrir o cliente com informações e ofertas que o conduzam ao fundo do funil, onde ocorre a conversão em venda.

Um exemplo de funil de vendas seria o seguinte: Uma empresa de produtos de beleza inicia sua estratégia de marketing com a criação de conteúdo sobre cuidados com a pele, cabelos e maquiagem, visando atrair a atenção de seu público-alvo.

Na etapa de meio, a empresa oferece um e-book com dicas exclusivas para cuidados com a pele, incentivando o cliente a deixar suas informações de contato em troca do material.

Por fim, na etapa de fundo, a empresa envia ofertas exclusivas de seus produtos de beleza por e-mail, com o objetivo de converter o cliente em venda.

✅VANTAGENS

– O uso do upsell, order bump, cross selling e o Funil de Vendas na venda oferecem diversas VANTAGENS para o SEU negócio, como:

1. Aumento do ticket médio: ao oferecer produtos adicionais ao cliente, o valor total da compra pode ser aumentado, o que pode gerar mais lucro para o negócio.
2. Melhoria na experiência do cliente: oferecer produtos complementares ao cliente pode melhorar a experiência de compra, pois ajuda a atender suas necessidades e expectativas.
3. Fidelização do cliente: ao oferecer produtos complementares e relevantes, o cliente pode se sentir mais satisfeito e engajado com a marca, o que pode aumentar as chances de fidelização e recompra.
4. Diferenciação do negócio: oferecer produtos complementares pode ajudar o negócio a se destacar da concorrência e ser visto como uma marca que se preocupa em oferecer soluções completas para as necessidades do cliente.
5. Maior rentabilidade: ao oferecer produtos complementares e relevantes, o negócio pode gerar mais valor para o cliente e, consequentemente, ter mais margem de lucro.

Em resumo, o uso do upsell, order bump, funil de vendas e cross selling pode trazer diversas vantagens para o negócio, desde o aumento do ticket médio até a fidelização do cliente.

É importante lembrar, no entanto, que as ofertas devem ser feitas de forma respeitosa e empática, levando em conta as necessidades e desejos do cliente.

❌Existem desvantagens ?

Embora o upsell, order bump, cross selling e o Funil de Vendas possam trazer diversas vantagens para o negócio, é importante considerar que seu uso inadequado ou excessivo pode gerar algumas desvantagens, como:

1. Excesso de pressão sobre o cliente: se as ofertas são feitas de forma agressiva ou excessiva, o cliente pode se sentir pressionado a adquirir produtos adicionais, o que pode gerar uma experiência negativa e prejudicar a imagem da marca.
2. Perda de credibilidade: se as ofertas não são relevantes ou não atendem às necessidades do cliente, isso pode gerar uma perda de credibilidade e diminuir a confiança do cliente na marca.
3. Perda de foco: se as ofertas são feitas de forma desordenada ou excessiva, isso pode desviar o foco do cliente do produto principal, prejudicando a eficácia da estratégia de vendas.
4. Aumento da taxa de abandono de carrinho: se as ofertas são feitas durante o processo de checkout de forma excessiva ou confusa, isso pode gerar uma sobrecarga para o cliente e aumentar as chances de abandono do carrinho.

Por isso, é importante que as ofertas sejam feitas de forma respeitosa, relevante e estratégica, levando em conta as necessidades e expectativas do cliente.

Além disso, é fundamental que o processo de compra seja intuitivo e fácil de usar, garantindo uma experiência positiva para o cliente.

🔶É importante conhecer o seu público para utilizar as opções de técnica de venda :

É fundamental conhecer bem o seu público-alvo para utilizar as técnicas de venda, como o upsell, order bump, funil de vendas e cross selling de forma efetiva.

Ao conhecer o seu público, é possível identificar suas necessidades, interesses e preferências, o que permite oferecer ofertas relevantes e personalizadas que atendam às suas expectativas.

Além disso, conhecer o seu público também ajuda a determinar qual é o melhor momento e forma de apresentar as ofertas.

Por exemplo, alguns clientes podem preferir receber ofertas durante o processo de compra, enquanto outros preferem receber sugestões após terem finalizado a compra.

Ao usar técnicas de venda, é importante lembrar que o objetivo deve ser oferecer valor ao cliente e não apenas aumentar o lucro do negócio.

Por isso, é fundamental que as ofertas sejam feitas com base em dados e insights sobre o público-alvo, levando em conta as necessidades e expectativas do cliente.

Em resumo, conhecer bem o seu público-alvo é fundamental para utilizar técnicas de venda como o upsell, order bump e cross selling de forma estratégica e efetiva, ajudando a oferecer ofertas personalizadas e relevantes que atendam às expectativas e necessidades do cliente.

🤩 Porque Oferecer BENEFÍCIOS OPCIONAIS

É técnica de valor que pode ser utilizada em conjunto com o upsell, order bump e cross selling é a oferta de benefícios adicionais ao cliente.

Isso significa oferecer algo que agregue valor à experiência de compra, como descontos, brindes, garantias estendidas, frete grátis, entre outros.

Ao oferecer benefícios adicionais ao cliente, você está demonstrando que se preocupa com a satisfação do cliente e que deseja oferecer a melhor experiência de compra possível.

Isso pode aumentar a percepção de valor do cliente em relação ao produto ou serviço e aumentar as chances de aceitação das ofertas adicionais.

É importante lembrar que os benefícios adicionais oferecidos devem estar relacionados aos interesses e necessidades do cliente.

Por exemplo, se o cliente está comprando um produto eletrônico, oferecer uma garantia estendida pode ser uma opção interessante. Já se o cliente está comprando roupas, oferecer frete grátis pode ser uma oferta mais relevante.

Em resumo, ao oferecer benefícios adicionais ao cliente em conjunto com as técnicas de venda, como upsell, order bump, funil de vendas e cross selling, você pode aumentar a percepção de valor do cliente em relação ao produto ou serviço, aumentando as chances de aceitação das ofertas adicionais e a satisfação do cliente.

Ao oferecer opções adicionais de compra que agreguem valor à experiência do cliente, você está aumentando a percepção de valor do cliente em relação à marca e seus produtos ou serviços.

Além disso, ao utilizar essas técnicas de venda de forma estratégica e efetiva, você pode gerar um impacto positivo na reputação da marca, aumentando a visibilidade e a credibilidade do negócio.

Ao oferecer opções adicionais relevantes e personalizadas, você está demonstrando que a marca está alinhada com as necessidades e expectativas do cliente, o que pode aumentar a percepção positiva sobre a marca.

Ao utilizar essas estratégias, é possível oferecer aos seus clientes opções relevantes e agregar mais valor à sua oferta, melhorando a experiência de compra do consumidor.

No entanto, é importante lembrar que essas técnicas devem ser utilizadas de forma estratégica e adequada para o seu público-alvo.

Conhecer o seu cliente e entender suas necessidades é fundamental para utilizar essas estratégias de forma eficaz e transformar seus clientes em fãs da sua marca.

Veja a diferença entre Upssel , Order Bump e Cross Selling:

Up–sell é a oferta de um produto ou serviço mais avançado ou mais caro do que aquele que o cliente está considerando comprar.

Por exemplo, se um cliente está procurando por um telefone celular de gama média em um site de comércio eletrônico, o up-sell seria oferecer um modelo mais avançado com recursos adicionais, como melhor câmera, maior capacidade de armazenamento e processador mais rápido. O objetivo é aumentar o valor total da venda.

Order Bump é uma oferta que aparece durante o processo de finalização da compra e é relacionada ao produto ou serviço que o cliente já está comprando.

Por exemplo, se um cliente está comprando um curso online de fotografia, um Order Bump pode ser oferecer um conjunto de filtros de lente por um preço especial, que complementam o curso de fotografia e melhoram a qualidade das fotos. O objetivo é adicionar um item de venda complementar ao carrinho do cliente, sem ele ter que navegar em outras páginas para encontrar o produto.

Cross Selling é a oferta de um produto ou serviço complementar ao que o cliente já está comprando.

Por exemplo, se um cliente está comprando um sofá em uma loja de móveis, o cross-selling seria oferecer almofadas e mantas combinando com o sofá que ele está comprando. O objetivo é aumentar o valor total da venda, oferecendo produtos que complementam o item principal e melhoram a experiência do cliente com o produto comprado.

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Espero que este artigo tenha sido útil para você entender como as técnicas de venda como upsell, order bump e cross selling podem ajudar a agregar valor para a sua marca e aumentar as suas vendas.

Por fim, agradeço por ter dedicado seu tempo para ler este artigo.

Espero que tenha aprendido algo novo e que possa aplicar essas técnicas em seu negócio para aumentar as suas vendas e fortalecer a sua marca.

Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em compartilhar nos comentários abaixo.

Caso você tenha interesse em aprofundar seus conhecimentos sobre essas técnicas de venda, recomendo que conheça o curso que eu fiz e que me permitiu aprender sobre o assunto de forma mais completa.

O curso me proporcionou uma compreensão mais ampla sobre como aplicar essas estratégias de venda de forma eficaz e estratégica, levando em conta as necessidades e desejos do meu público-alvo.

Além disso, aprendi diversas estratégias e dicas que pude aplicar diretamente no meu negócio e que me permitiram aumentar minhas vendas e melhorar a experiência de compra dos meus clientes. Espero que essa dica seja útil para você e possa contribuir para o sucesso do seu negócio!

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Lembre-se de que o sucesso não vem da noite para o dia, é preciso dedicação e perseverança. Eu acredito em você e em seu potencial, e torço pelo seu crescimento profissional contínuo.

Obrigado por ler, e até o próximo conteúdo! Bjs ! 😘

@bernadetedacall