Você Sabe o que é Cliente Figital? Descubra Como essa Tendência Está Transformando o Mercado.

Figital” é um termo que combina as palavras “físico” e “digital”. Ele se refere à interseção entre os mundos físico e digital.

Você já notou como o mundo real e o digital estão se misturando cada vez mais?

Isso está mudando a maneira como compramos e interagimos com empresas.

Com o avanço tecnológico e a rápida adoção de dispositivos eletrônicos, uma nova tendência está emergindo no mundo dos negócios.

🔺Essa é a tendência mais promissora do mercado atual, pois mira diretamente no perfil do consumidor multicanal — aquele que passa por diversos canais físicos e digitais ao longo da jornada de compra.

Essa tendência surgiu em resposta às transformações trazidas pela tecnologia no comportamento do consumidor.

• Você já percebeu como as pessoas olham produtos nas lojas e, ao mesmo tempo, usam seus celulares para pesquisar mais informações sobre esses produtos? Isso é ser figital.

🔹A pergunta é: Como as empresas podem atrair a atenção desses clientes que estão sempre conectados?

Uma pesquisa apontou que 73% das pessoas usam uma variedade de canais antes de efetivamente realizar a compra.

E é nessa hora que as empresas que se atualizam e otimizam seus canais digitais e físicos saem na vantagem.

Nesse sentido, o conceito de figital surgiu como uma forma de integrar o melhor dos dois mundos, criando experiências de compra personalizadas, ágeis e eficientes que atendam às expectativas dos consumidores digitais e dos consumidores tradicionais.

A ideia é usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente, tanto no ambiente físico quanto no ambiente digital, tornando a jornada de compra mais fluida e satisfatória.

 A solução é integrar o mundo online com o mundo offline e apostar no figital!

 Este novo perfil diz respeito a um consumidor que se relaciona com as suas marcas prediletas por múltiplos canais.

▶️Ao abraçar a personalização, integrar tecnologias como a realidade aumentada e virtual, e se esforçar para construir uma presença sólida em diversos canais, você está pavimentando o caminho para um futuro de sucesso figital.

Unificar lojas físicas e virtuais cria uma experiência mais completa para o consumidor, para além das vendas tradicionais.

Não é novidade que as vendas online não param de crescer. Mas, ao mesmo tempo, dificilmente as lojas físicas deixarão de ter relevância para o consumidor.

Então, a solução é integrar o mundo online com o mundo offline e apostar no figital!

Essa abordagem é a tendência mais promissora do mercado atual, pois mira diretamente no perfil do consumidor multicanal — aquele que passa por diversos canais físicos e digitais ao longo da jornada de compra.

🔺O que é cliente MultiCanal ?

Em resumo, é um cliente que gosta de escolher a maneira mais conveniente para se envolver com a empresa, seja no mundo real ou virtual. É como se tivesse várias portas de entrada para a mesma loja, e a empresa está pronta para atender em todas elas, tornando a experiência do cliente mais flexível e confortável.

Porque surgiu o cliente figital ?

O figital surgiu porque as pessoas mudaram completamente seus hábitos de consumo.

Antigamente, podíamos dividir os consumidores entre aqueles mais tradicionais, que só compram em lojas físicas, e os entusiastas tecnológicos que preferem comprar pela internet.

Hoje, esse padrão não existe mais. O mesmo cliente pode buscar por um produto na internet e comprar na loja física, comprar pelo site e retirar na loja, comprar pelo WhatsApp enquanto está dentro do estabelecimento e várias outras possibilidades.

Assim, quando uma marca se propõe a ser figital, ela garante aos clientes que todos os pontos de contato com a empresa, seja durante a venda ou no pós-venda, estarão sempre interligados.

O figital permite que você esteja próximo do seu cliente em qualquer canal, independentemente do perfil do seu público-alvo.

Dependendo da faixa etária, gênero, renda, interesses e outras variáveis, seu consumidor poderá ter preferência pela comunicação por redes sociais, app, site, telefone, e-mail, entre outros meios.

Com uma abordagem figital, você terá uma presença forte em todos os canais possíveis e um atendimento ao cliente muito mais eficiente.

Através de pesquisas online, interações nas redes sociais e tecnologias inovadoras, é possível capturar os desejos, necessidades e até mesmo os sonhos dos clientes figitais.

Conclusão:

O cliente figital é uma nova maneira de pensar sobre compras e negócios. As empresas que entenderem isso e se adaptarem vão se dar bem.

Neste artigo, vimos como isso está mudando a maneira como as pessoas compram e como as empresas vendem.

À medida que o mundo real e o digital se misturam, a chave para o sucesso é oferecer uma boa experiência figital, que vai agradar aos clientes de hoje e do futuro.

Assim como o cliente figital explora novos horizontes, as empresas que dançam nessa mesma batida, sempre curiosas para entender e mimar seus clientes, estão prontas para brilhar no palco em constante mudança do mundo dos negócios.

Desejo ótimos negócios para você ! 🤩

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